智能服务云平台（https://ismcloud.yonyou.com）的用户与友户通用户同步，因此需先在友户通平台维护产品、用户信息后方能使用，整体步骤如下：（用友内部人员可使用公司邮箱登录，密码与友空间密码一致，非用友人员，需有友户通的注册用户）

 

具体操作如下：

登录友户通的“企业服务中心”：https://apcenter.yonyoucloud.com/apptenant/
注：对于NCC\YonBIP\领域云产品，需要产品激活才能开通服务，即如果NCC\YonBIP\领域云产品已经在使用中，则在上图的流程中，应该已经执行了虚框中的步骤，所以只需添加/导入用户即可。

1、添加或导入用户

以NC Cloud产品为例，在“企业服务中心”——“企业帐号”——“产品”，找到已添加的NC Cloud产品，点击“用户管理”，进行用户的添加或导入。

2、用户登陆iSM Cloud

添加完毕的用户登录智能服务云平台找到【产品信息】页签，点击【更新产品信息】，方能看到产品。
注：
1、产品需要是正式购买且买了SPS的产品，按上述操作方可获取服务入口，借用的产品是无法提交问题的（产品借用，服务不借用）；
2、如果正式产品激活后，又在同一企业账号下的正式产品上做了激活，借用激活后新增加的用户也无法通过更新产品信息选择到产品，所有借用\试用\测试的产品激活，请务必要新建企业账号，不要在原正式产品上做激活；
3、如果产品做了加购、续费，商务流程完毕后第二天，服务有效期及问题提交的模块会自动更新，也可当天在首页点击“更新服务信息”手动更新，但是需要确认流程确实已经完成，否则，即便点击更新也不会有变化。（如NCC和YonBIP专属云的产品，加购模块完毕后，需要再次激活产品方能生效）；
4、如果企业账号的管理员要离职，务必在离职之前将管理员权限转移给其他用户（企业服务中心中即可操作），如果已经离职，则需要提交申请修改企业账号的管理员。
A）机构或内部人员可以在友空间提起申请（友空间~协同服务~审批~发起流程~客户成功~更改管理员申请）
B）伙伴可以通过发起邮件申请，见下图流程